Anke Fröchling: Wertschätzend korrespondieren, Kartoniert / Broschiert

Anke Fröchling

Wertschätzend korrespondieren

Buch

Wie Sie mit Wissen, Einfühlung und Respekt erfolgreiche E-Mails und Briefe schreiben.

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Verlag:: tredition, 06/2021
Einband:: Kartoniert / Broschiert, Paperback
Sprache:: Deutsch
ISBN-13:: 9783347337466
Artikelnummer:: 10642502
Umfang:: 220 Seiten
Nummer der Auflage:: 21001
Ausgabe:: 1
Gewicht:: 326 g
Maße:: 210 x 148 mm
Stärke:: 13 mm
Erscheinungstermin:: 18.6.2021

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Klappentext

Dieses Praxisbuch unterstützt Sie dabei, sympathisch und wertschätzend zu schreiben ob im Kundenservice, als Führungskraft, Projektleiter, Sachbearbeiter oder Freiberufler. Es kann Ihnen auch bei schwieriger privater Korrespondenz helfen.

Im ersten Teil dieses Buches finden Sie auf den Punkt gebrachtes Wissen zur aktuellen Korrespondenzpraxis. Der zweite Teil ist für diejenigen, die mehr wollen als einen kundenorientierten Schreibstil: die authentisch, empathisch und respektvoll korrespondieren möchten. Das Buch bietet eine Fülle von Praxisbeispielen, Checklisten, hilfreichen Modellen, Grafiken, Übungen samt Lösungsvorschlägen, Tests und Reflexionen zu den folgenden Fragen:

- Warum wertschätzend korrespondieren?
- Wie schreibe ich verständlich, freundlich und frisch?
- Was ist die Grundlage für respektvolle E-Mails?
- Wie kann ich Konflikte besser verstehen und auflösen?
- Was brauche ich selber, um mich wohlzufühlen?
- Was braucht mein Korrespondenzpartner?
- Wofür steht mein Unternehmen?

Anke Fröchling arbeitet seit 1998 als Schreibcoach und Korrespondenztrainerin. Sie berät und begleitet Unternehmen auf dem Weg zu einer frischen, stimmigen und wertschätzenden Korrespondenz.
www. schreibcoaching. de