Siegfried Behrendt: Wettbewerbsvorteile durch ökologische Dienstleistungen, Kartoniert / Broschiert

Beschreibung

Ökologische Dienstleistungskonzepte werden zunehmend als ein vielversprechender Ansatz diskutiert, um Kundenbedürfnisse auf eine umweltverträglichere Weise zu befriedigen. In der Industrie wächst der Bedarf, durch produkt- und nutzungsorientierte Dienstleistungen neue Geschäftsfelder zu erschließen und Wertschöpfungspotentiale über die Fertigung und den Vertrieb hinaus zu schaffen. Nicht der Produktabsatz steht im Vordergrund, sondern die Erbringung von Dienstleistungen, die Produkte effizienter und intensiver nutzbar machen.
In dem vorliegenden Buch werden erstmals die Entwicklung und Umsetzung ökologischer Dienstleistungskonzepte in der Unternehmenspraxis empirisch umfassend untersucht. Bezüglich Reparatur, Garantie, Upgrading und Remarketing sowie Miete und Leasing wird ein breites Spektrum bisher kaum erschlossener ökonomischer und ökologischer Potentiale aufgezeigt. Fundierte Fallstudien liefern vielfältige Ansatzmöglichkeiten für eine ökologische Dienstleistungsorientierung rund um das Produkt bis hin zum Nutzenverkauf.

Inhaltsangabe

Klassifizierung ökologischer Dienstleistungen.- Umweltrelevanz von Gebrauchsgütern.- Mengen- und Stoffströme; Lebensdauer; Nutzungsintensität; Kreislaufwirtschaft.- Produkt- und nutzungsbezogene Dienstleistungen.- Reparatur; Garantie; Upgrading; Leasing; Vermietung; Recycling.- Fallstudien.- Sony International (Europe); Heidelberg Prepress (Linotype Hell); AEG Hausgeräte; Elektrolux Wascator; Hewlett Packard; Siemens Nixdorf Informationssysteme; Agfa-Gevaert; Mietprofi; Otto Versand; Vangerow-Systemwerkstätten; Blitzblume Elektrohausgeräte-Reparatur; BFL Leasing.- Ergebnisse der Falluntersuchungen.- Generelle Motive für eine Dienstleistungsorientierung; Reparatur zur Lebensdauerverlängerung; Garantie und Qualitätssicherung; Upgrading: Aufarbeitung und Modernisieren von Gebrauchtgütern; Recycling und Wiederverwendung; Leasing als umweltpolitisches Instrument; Miete zur Nutzungsintensivierung; Rahmenbedingungen zur Förderung ökologisch relevanter Dienstleistungen. Perspektiven.- Breites Spektrum nicht erschlossener Potentiale; Ökologische Dienstleistungen und Wettbewerbsvorteile; Nutzungsverkauf ist keine verallgemeinerbare Alternative; Fazit.

Klappentext

Ökologische Dienstleistungskonzepte werden als ein vielversprechender Ansatz diskutiert, um Kundenbedürfnisse auf umweltverträglichere Weise zu befriedigen. In der Industrie wächst der Bedarf, durch produkt- und nutzungsorientierte Dienstleistungen neue Geschäftsfelder zu erschließen und Wertschöpfungspotentiale über die Fertigung und den Vertrieb hinaus zu schaffen. Nicht der Produktabsatz steht im Vordergrund, sondern die Erbringung von Dienstleistungen, die Produkte effizienter und intensiver nutzbar machen. Hier werden erstmals die Entwicklung und Umsetzung ökologischer Dienstleistungskonzepte in der Unternehmenspraxis empirisch untersucht. Bezüglich Garantie, Reparatur, Upgrading, Remarketing, Leasing und Miete wird ein breites Spektrum bisher kaum erschlossener ökonomischer und ökologischer Potentiale aufgezeigt. Fundierte Fallstudien liefern vielfältige Ansatzmöglichkeiten für eine ökologische Dienstleistungsorientierung rund um das Produkt bis hin zum Nutzenverkauf.