Kosten senken mit CRM - Mario Pufahl (Buch)

Mario Pufahl: Kosten senken mit CRM

Mario Pufahl, Gregor Stokburger

Kosten senken mit CRM

Buch

Strategien, Methoden und Kennzahlen

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Gabler Verlag, 02/2012
Einband: Kartoniert / Broschiert, Paperback
Sprache: Deutsch
ISBN-13: 9783322867070
Bestellnummer: 2999446
Umfang: 220 Seiten
Sonstiges: 217S.
Auflage: Softcover reprint of the original 1st ed. 2002
Copyright-Jahr: 2012
Gewicht: 321 g
Maße: 228 x 151 mm
Stärke: 15 mm
Erscheinungstermin: 25.2.2012

Kurzbeschreibung

Leitfaden zur Kostenreduktion durch CRM

Inhaltsangabe

CRM als ganzheitlicher Ansatz
Wissen: Kosten reduzieren durch Informationen
Zielen: Kosten reduzieren durch zielgerichtete Ansprache
Treffen: Kosten reduzieren durch bedarfsgerechtes Verkaufen
Pflegen: Kosten reduzieren durch individuellen Service

Klappentext

Dieses Buch liefert die geeigneten Grundlagen und Werkzeuge, um Kostenreduktionspotenziale innerhalb der CRM-Wertkette zu identifizieren und gezielt umzusetzen.

Biografie (Mario Pufahl)

Dipl.-Kfm. Mario Pufahl war mehrere Jahre für Cap Gemini Ernst & Young tätig. Seit 2003 ist er in verantwortlicher Vertriebsposition in der Pharmaindustrie.