Service Management – alle Bücher, Seite 2

Elena Pykhova
Operational Risk Management in Financial Services

Create value from operational risk management with this practical guide filled with frameworks, examples and industry poll results.

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Buch

Elena Pykhova
Operational Risk Management in Financial Services

Technology failures, data loss, issues with providers of outsourced services, misconduct and mis-selling are just some of the top risks that the financial industry faces. Operational risk management is, s…

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Buch

Behnaz Ranjbar, Akash Kumar, Alireza Ejlali
Quality-of-Service Aware Design and Management of Embedded Mixed-Criticality Systems

This book addresses the challenges associated with efficient Mixed-Criticality (MC) system design. We focus on application analysis through execution time analysis and task scheduling analysis in order to…

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Jari Stenvall, Tony Kinder
Problem-solving and Learning for Public Services and Public Management

In this textbook readers will acquire knowledge of problem-solving and learning to enhance both efficiency and the experience of service users in rapidly changing service environments, that can create new…

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Buch

Embracing Sustainability Management Through Excellence in Services

This book provides a comprehensive overview, including critical aspects of and opportunities for effective sustainability management in today s unpredictable and fragile business landscapes. Presenting t…

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Au¿ra Dauk¿ait¿
Agiles Problemmanagement: Effizienzsteigerung im IT-Service

In einer zunehmend dynamischen IT-Landschaft wird die Fähigkeit, Probleme schnell und flexibel zu lösen, zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil. In diesem Buch zeigt Aüra Dauk ait , wie die Integration von…

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Sabine Fließ, Maarten Volkers, Stefan Dyck
Management von Dienstleistungsprozessen

Dieses Buch behandelt die Grundlagen des Managements von Dienstleistungsprozessen. Da der Kunde immer am Dienstleistungsprozess mitwirkt, bringt er seine eigene Perspektive in den Prozess ein. Für Anbiete…

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George F. Hastings
Business Continuity nach ITIL

In einer digital vernetzten Welt sind Ausfallzeiten und IT-Störungen nicht nur ärgerlich, sondern können den gesamten Geschäftsbetrieb gefährden. Wie können Unternehmen ihre IT-Services so gestalten, dass…

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George F. Hastings
Business Continuity nach ITIL

In einer digital vernetzten Welt sind Ausfallzeiten und IT-Störungen nicht nur ärgerlich, sondern können den gesamten Geschäftsbetrieb gefährden. Wie können Unternehmen ihre IT-Services so gestalten, dass…

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Management Reporting im Wandel

Haufe Fachbuch

Das Reporting gehört traditionell zu den Kernaufgaben des Controllings. Entwicklungen in den Bereichen Künstliche Intelligenz (KI), Nachhaltigkeit (ESG) sowie Self-Service-Reporting erfordern jedoch eine …

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Christian Bux
Strategies for a Sustainable and Environmentally Friendly Hospital Foodservice Management

Sustainable catering aspires to reduce the environmental impacts of foodservice by serving nutritional, safe and environmentally friendly meals, and Italy has embraced the adoption of environmentally frie…

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Buch

Mandy Ebers
Digitalisierung und Wirtschaftsförderung

Das digitale Serviceportfolio der Wirtschaftsförderung steht im Zeichen des Paradigmenwechsels von Public Administration über das New Public Management hin zu Public Governance. Die Dienstleistungs- und D…

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Buch

Larissa Bartok, Julia Spörk, Robin Gleeson, Maria Krakovsky
Anwendung statistischer und Machine-Learning-Methoden für Fragestellungen zu Studienerfolg

Analytics-Instrumente können dabei helfen, mehr über den Lern- und Studienerfolg von Studierenden herauszufinden und geeignete Maßnahmen zur Unterstützung von Studierenden abzuleiten. Zwei Projekte, die s…

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Buch

Tobias Schillinger
Selektion der B2B-Absatzkanäle für erklärungsbedürftige technische Produkte in der deutschen Metall- und Elektroindustrie

Das vorliegende Buch beschäftigt sich mit einem hochrelevanten und bislang wenig erforschten Thema: dem Einfluss der Erklärungsbedürftigkeit technischer Produkte auf die Wahl des Vertriebskanals in B2B-Be…

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Buch

Mathias Weber
Kundenverbunden

Dieses Buch zeigt, warum Unternehmen eine neue kundenverbundene Kultur etablieren und pflegen müssen und wie diese Transformation gelingt. Ein einzigartiges Kundenerlebnis war noch nie so erfolgskriti…

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Transformation im Consumer Sales

Dieses Buch beschreibt die neuesten Entwicklungen, die sich im endkundenorientierten Vertrieb im Consumer Sales auftun. Endkunden werden schon lange nicht mehr nur im Ladengeschäft erreicht, sondern ü…

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Buch

Ralf Koschinski
40 Impulse für den neuen Vertriebsinnendienst

Dieses Buch bietet 40 erfolgsentscheidende Impulse für einen verkaufsaktiven, professionellen und souveränen Vertriebsinnendienst von A wie Agilität, über F wie Fragetechniken und P wie Preisverteidigun…

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Buch

Michaela Lang
Koevolution von Unternehmen und Stakeholdern

Die gesellschaftlichen Anforderungen an unternehmerisches Handeln und Verantwortungsbewusstsein steigen. Eine Stakeholder-orientierte Unternehmensführung ist unerlässlich geworden. Es ist auch vermehrt fe…

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Buch

Claudia Thonet
Der agile Vertrieb

Edition Sales Excellence

Agile Prinzipien und Frameworks wurden zwar für die Entwicklung komplexer Produkte geschaffen, doch sie lassen sich auch im Vertrieb gewinnbringend nutzen. Mit diesem Buch erhalten Geschäftsführer, Vertri…

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Challenges of Healthcare Systems in the Era of COVID-19

In light of the Covid 19 pandemic and its impact on healthcare systems, this book examines health care innovations and service management models and discusses significant reforms and organizational and ma…

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