Dienstleistungsmanagement – alle Bücher

Digital Analytics im Dienstleistungsmanagement

In diesem Buch stehen die aktuell diskutierten Fragestellungen zu digitalen Datenanalysen bei Dienstleistungen im Fokus. Gerade im Dienstleistungssektor ermöglicht Digital Analytics eine datenbasierte Aus…

lieferbar ab 26.9.2025.

Buch

Exzellente Wirtschaftsmediation

In diesem Werk werden die Grundlagen für ein Reifegradmodell der Wirtschaftsmediation unter Berücksichtigung eines ganzheitlichen Ansatzes - der Qualität von Mediator*innen und mediativen Dienstleister*in…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Projektmanagement in Logistik und Supply Chain Management

Die globalen Umbrüche und Krisen der vergangenen Jahre haben den Stellenwert einer funktionierenden Lieferkette weiter verdeutlicht. Unternehmen müssen sich resilienter aufstellen und immer schneller gege…

lieferbar ab 29.6.2025.

Buch

Ruth Melzer-Ridinger, Alexander Neumann
Dienstleistung und Produktion

Kundenzufriedenheit hängt in hohem Maße davon, ob es Anbietern gelingt, eine Dienstleistung oder eine Ware zur richtigen Zeit, am richtigen Ort, in der richtigen Qualität und Menge bereitzustellen. Die Au…

lieferbar ab 13.6.2025.

Buch

Sabine Fließ, Maarten Volkers, Stefan Dyck
Management von Dienstleistungsprozessen

Dieses Buch behandelt die Grundlagen des Managements von Dienstleistungsprozessen. Da der Kunde immer am Dienstleistungsprozess mitwirkt, bringt er seine eigene Perspektive in den Prozess ein. Für Anbiete…

sofort lieferbar

Buch

Aaron Welby
PESTLE-Analysen im Service-Management: Erfolgsstrategien in einer komplexen Umwelt

In einer zunehmend komplexen und dynamischen Geschäftswelt stehen Unternehmen und Service-Manager vor der Herausforderung, externe Faktoren wie politische Veränderungen, technologische Entwicklungen und g…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Aaron Welby
PESTLE-Analysen im Service-Management: Erfolgsstrategien in einer komplexen Umwelt

In einer zunehmend komplexen und dynamischen Geschäftswelt stehen Unternehmen und Service-Manager vor der Herausforderung, externe Faktoren wie politische Veränderungen, technologische Entwicklungen und g…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

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Sustainable Service Management

Forum Dienstleistungsmanagement

In diesem Buch steht eine umfassende und vielseitige Diskussion des Sustainable Service Managements im Fokus. Zahlreiche Untersuchungen zeigen, dass die Nachhaltigkeit ein zunehmender Einflussfaktor für K…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

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Florian Jaehn
Einführung in Operations Research

Mit Hilfe von Optimierungsmodellen lassen sich viele praktische Fragestellungen aus Logistik, Produktion, Dienstleistungsmanagement und sogar aus dem persönlichen Bereich strukturieren und anschließend lö…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

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