"The 10th-anniversary edition of the New York Times business bestseller-now updated with 'Answers to Ten Questions People Ask' We attempt or avoid difficult conversations every day-whether dealing with an underperforming employee, disagreeing with a spouse, or negotiating with a client. From the Harvard Negotiation Project, the organization that brought you Getting to Yes, Difficult Conversations provides a step-by-step approach to having those tough conversations with less stress and more success. You'll learn how to: ] Decipher the underlying structure of every difficult conversation ] Start a conversation without defensiveness ] Listen for the meaning of what is not said ] Stay balanced in the face of attacks and accusations ] Move from emotion to productive problem solving"--
Biografie (Douglas Stone)
Douglas Stone unterrichtet an der berühmten Harvard Law School. Der Autor ist außerdem seit Jahren als Berater für Kommunikation und Verhandlungstechniken in Politik und Wirtschaft tätig. Beiträge zu diesen Themen veröffentliche er regelmäßig in verschiedenen US-Zeitschriften.
Biografie (Bruce Patton)
Bruce Patton forscht und unterrichtet an der berühmten Harvard Law School. Der Autor ist außerdem seit Jahren als Berater für Kommunikation und Verhandlungstechniken in Politik und Wirtschaft tätig. Beiträge zu diesen Themen veröffentliche er regelmäßig in verschiedenen US-Zeitschriften. Bruce Patton ist bereits in den frühen achtziger Jahren bekannt geworden als Co-Autor des amerikanischen Bestsellers "Getting to Yes" ("Das Harvard-Konzept"), ein im Rahmen des Harvard-Gesprächs-Projekts entwickeltes Erfolgskonzept für Verhandlungsgespräche.
Biografie (Sheila Heen)
Sheila Heen forscht und unterrichtet an der berühmten Harvard Law School. Die Autorin ist außerdem seit Jahren als Beraterin für Kommunikation und Verhandlungstechniken in Politik und Wirtschaft tätig. Beiträge zu diesen Themen veröffentlichte sie regelmäßig in verschiedenen US-Zeitschriften.
