Kundendienst – Bücher, LPs, CDs und mehr, Seite 2

Melanie Stehr
Kommunikationsmuster in B2B Customer Journeys

Neue Kommunikationstechnologien sowie die gesteigerte Verfügbarkeit von Informationen verändern laufend das Spektrum der Informationsmöglichkeiten in organisationalen Beschaffungsprozessen. Vor diesem Hin…

lieferbar ab 7.1.2025.

Buch

EUR 79,99*

Michael Kleinaltenkamp, Katharina Prohl-Schwenke, Laura Elgeti
Customer Success Management - Kundenerfolg als Geschäftsstrategie

Ende 2024 gaben fast 250.000 Personen auf LinkedIn an, eine Position als Customer Success Manager zu bekleiden. Customer Success Management (CSM) ist somit die am schnellsten wachsende Unternehmensfunktio…

lieferbar ab 29.12.2024.

Buch

EUR 54,99*

Effektives Customer Relationship Management

Dieses CRM-Standardwerk behandelt die wesentlichen Fragen im Rahmen der Einsetzung und Organisation von Customer Relationship Management. Dies betrifft sowohl die Verzahnung mit Marketing- und Vertriebspr…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

EUR 64,99*

Claudia Thonet
Der agile Vertrieb

Edition Sales Excellence

Agile Prinzipien und Frameworks wurden zwar für die Entwicklung komplexer Produkte geschaffen, doch sie lassen sich auch im Vertrieb gewinnbringend nutzen. Mit diesem Buch erhalten Geschäftsführer, Vertri…

sofort lieferbar

Buch

EUR 54,99*

Katharina Elisabeth Kessing
Die Effektivität von Online-Reviews in Hersteller-Online-Shops

Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung

Online-Bewertungen können Einzelhändlern helfen, die Unsicherheit der Kunden vor dem Kauf zu verringern, die Conversion-Rate zu erhöhen und den Umsatz zu steigern. Aber gelten diese Vorteile auch für Hers…

sofort lieferbar

Buch

EUR 69,99*

GOING PUBLIC! Akademie für Finanzberatung AG,
Praxiswissen Finanzdienstleistungen

Ein Buch, das auf die IHK-Weiterbildungsprüfung Fachberater/in für Finanzdienstleistungen vorbereitet und gleichzeitig Praxiswissen Finanzdienstleistungen heißt widerspricht sich das nicht? Dieses …

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

EUR 59,90*

Kira Louisa Küpper
Negative und positive Effekte von Absagen in Online-Produkttester-Programmen

Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung

Online-Produkttester-Programme haben sich zu einem bedeutendem Marketinginstrument entwickelt, bei dem Konsumenten sich bewerben können, um Produkte kostenlos oder vergünstigt zu testen und anschließend b…

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Buch

EUR 69,99*

Anna Selent
Digital Interaction Hubs für B2B-Kundeninteraktionen

Dieses Buch befasst sich mit dem B2B-Softwarekauf, den relevanten Buyer Personas, den kaufbezogenen digitalen Interaktionen und deren Knotenpunkten ( Hubs ). Die Autorin präsentiert eigene Forschungserken…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

EUR 37,99*

Finale

Diese Schicht überleben sie nicht! Die Straßen Dänemarks sind wie leergefegt, denn die Nationalmannschaft hat es ins Finale geschafft und niemand will dieses Highlight verpassen. In einer abgelegenen Gege…

umgehend lieferbar, Bestand beim Lieferanten vorhanden

DVD

EUR 6,99*

Markus Hörndler
77 magische Bilder, die dich stärker machen

Wir leben in einer Zeit voller Stressfaktoren, Leistungsdruck, Weltproblemen und Zukunftssorgen. Negative Gedanken dominieren. Das Leben verlangt vieles von uns ab. Wie du deine Persönlichkeit und deinen…

sofort lieferbar

Buch

EUR 19,95*

Heino Jaeger,
Wie sieht's bei Euch aus?

Ironie dritten Grades: weitere Monologe und Stegreifgeschichten des Hamburger Satirikers Nach dem Werkatlas "Man glaubt es nicht", den beiden CDs "Alkoholprobleme in Dänemark" und "Lebensberatungspraxis D…

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CD

EUR 14,87*

Twittering Birds Never Fly

Yakuza-Boss Yashiro ist Leben oft streng, aber immer freundlich und im Geheimen ein hypersexueller Masochist. Er führt ein Kreditinstitut der Mafia. Einige Kunden können ihre Schulden nicht zurückzahlen u…

lieferbar in mind. 4 Wochen

DVD

EUR 24,99*

Customer Centricity

Dieses Buch schlägt eine Brücke zwischen wissenschaftlicher Forschung zu Customer Centricity und ihrer praxisorientierten Anwendung. Das Interesse und die Begeisterung für Customer Centricity sind seit ei…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

EUR 54,99*

Peter-J. Schneider, Roland Lötzerich
Spedition und Logistikdienstleistung. Schulbuch. Wirtschafts- und Sozialkunde

Dieses neue Lehrwerk berücksichtigt ... ... den aktuellen KMK-Rahmenlehrplan (Lernfelder 1, 2, 8 und 15) und deckt die gesamte Wirtschafts- und Sozialkunde für Spedition und Logistikdienstleistung ab. Za…

sofort lieferbar

Buch

EUR 36,95*

A Killer Romance

Psychologie-Professor Gary Johnson führt ein eher unaufgeregtes Leben an der Universität, nur sein neuer Nebenjob beim New Orleans Police Department sorgt für Abwechslung: als vermeintlicher Killer dient …

Artikel am Lager

DVD

EUR 14,99*

A Killer Romance (Blu-ray)

Psychologie-Professor Gary Johnson führt ein eher unaufgeregtes Leben an der Universität, nur sein neuer Nebenjob beim New Orleans Police Department sorgt für Abwechslung: als vermeintlicher Killer dient …

Artikel am Lager

Blu-ray Disc

EUR 17,99*

Liz Kao, Jon Paz
Salesforce For Dummies

Your easy-to-follow guide to the world's leading cloud-based CRM software Salesforce gives your business an edge in tracking relationships and managing sales, marketing, customer service, and support oper…

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Buch

EUR 28,24*

Udo Gansloßer, Kate Kitchenham
Beziehung, Erziehung, Bindung

In diesem Buch begeben sich Dr. Udo Gansloßer und Kate Kitchenham auf die Suche danach, was eine gelungene Mensch-Hund-Beziehung ausmacht. Mit Erkenntnissen aus der Ethologie, Entwicklungs- und Neuropsych…

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Buch

EUR 38,00*

Will Guidara
Unreasonable Hospitality

Ebury Edge

THE NEW YORK TIMES BESTSELLER AS SEEN ON THE HIT TV SHOW 'THE BEAR' Essential lessons in hospitality for every business, from the former co-owner of legendary restaurant Eleven Madison Park. Will Guida…

sofort lieferbar

Buch

EUR 17,55*

Working Men's Club

Working Men's Club (Limited Edition) (Picture Disc)

Rauer Gitarrensound aus England, gepaart mit tanzbaren Disco-Synthie-Elementen, sodass garantiert kein Fuß ruhig bleibt: das versteckt sich hinter dem Namen der britischen Band Working Men's Club. Das sel…

lieferbar in mind. 4 Wochen

LP

EUR 27,99*

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